Pour recharger votre carte, connectez-vous à votre compte de Carte Virtuelle Prépayée et :

1- Connectez-vous à votre compte de Carte Virtuelle Prépayée.

2- Cliquez sur « Mes cartes » dans le menu de navigation à gauche

3- Cliquez sur la carte que vous souhaitez recharger, puis cliquez sur "Recharger"

4- Choisissez entre le rechargement par carte de crédit/débit ou par virement bancaire et suivez les instructions
En cas de rechargement via virement bancaire, assurez-vous d’entrer le numéro de « Référence de rechargement » qui vous a été donné dans la raison du transfert / description afin que nous puissions recharger votre cart

Pour recharger votre carte, vous devez envoyer un virement sur votre compte Silkpay. Le montant minimum de la recharge est de 10 €.
1- Connectez-vous à votre compte bancaire
2- Initiez un virement bancaire
3- Saisissez le montant de la recharge (Minimum 10€)
4- Saisissez les coordonnées bancaires de Silkpay ci-dessous dans les champs du bénéficiaire :
IBAN : LT063120023810001949
BIC : UAPULT23
Account holder : Paytend Silkpay
Bank name : UAB Paytend Europe
Bank address : Pamenkalnio st. 25-1, LT01113, Vilnius, Lithuania
5- Saisissez votre « RÉFÉRENCE DE RECHARGEMENT » en chiffres dans le “Motif”, la “Description”, la “Remarque” ou la “Référence” du virement afin que nous puissions recharger votre carte.
6- Validez le virement
Votre carte sera créditée dès que nous recevrons les fonds.

La référence de rechargement est un numéro à 8 chiffres qui permet à Silkpay de confirmer que la demande de rechargement est la vôtre et de créditer la bonne carte.

Sans référence, nous ne serons pas en mesure de reconnaître et de traiter votre demande et votre carte ne sera pas rechargée.

Où trouver votre référence de rechargement ? Trouvez-le dans la section de recharge de votre compte :

Connectez-vous => Cliquez sur « Mes cartes » => Choisissez une carte => Cliquez sur Informations da la carte => Saisissez votre mot de passe => Les détails de votre carte, y compris la référence, seront envoyés à votre adresse email.

Comment utiliser la référence de rechargement ?  Elle doit être ajoutée dans vos coordonnées de virement bancaire (motif du transfert, description, remarque ou un champ similaire).

Normalement, il faut compter 2 à 5 jours ouvrables pour recevoir un transfert. Des retards peuvent survenir en fonction de votre banque.

Nous avons deux types de frais de rechargement, en fonction de la méthode que vous utilisez pour ajouter des fonds à votre carte :

1. Rechargement par carte de crédit/débit :

• Frais d'administration : 3 % sur le montant du rechargement.
• Frais de rechargement : 3,5 %. Après déduction des frais d'administration du montant de votre rechargement, nous calculons des frais supplémentaires de 3,5 % sur le montant restant (frais de rechargement minimum requis : 5 €).

2. Rechargement par virement bancaire :

• Frais d'administration : 0 €. Aucun frais d'administration pour les virements bancaires.
• Frais de rechargement : 3,5 % (avec un frais minimum de 5 €).

Oui. Pour recharger votre carte, connectez-vous à votre compte de Carte Virtuelle Prépayée et :

1- Connectez-vous à votre compte de Carte Virtuelle Prépayée.

2- Cliquez sur « Mes cartes » dans le menu de navigation à gauche

3- Cliquez sur la carte que vous souhaitez recharger, puis cliquez sur "Recharger"

4- Choisissez entre le rechargement par carte de crédit/débit ou par virement bancaire et suivez les instructions