FAQ

Comment fermer mon compte de Carte Virtuelle Prépayée UnionPay ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez annuler votre compte Silkpay à tout moment en cliquant sur « Veuillez suivre ces étapes » dans la section « Informations du compte » depuis votre compte.

Des frais de remboursement du solde restant sur la carte s'appliquent.

 

Comment puis-je récupérer le solde de ma carte?

Vous pouvez à tout moment demander à récupérer partiellement ou totalement le solde disponible de votre carte virtuelle en envoyant une demande écrite à notre service clientèle via votre compte ou à contact@silkpay.fr

 

Nous procéderons ensuite à l’envoi des fonds à votre compte bancaire.

 

Les frais applicables de retrait du solde sont de 15 €.

Puis-je demander à rouvrir mon compte Silkpay ?

Oui. Vous pouvez demander la réouverture de votre compte Silkpay à tout moment en contactant notre équipe d’assistance.