Si c’est la première fois que vous demandez une carte :
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Si vous avez déjà demandé une Carte Virtuelle Prépayée :
- Connectez-vous à votre compte de Carte Virtuelle Prépayée.
- Cliquez sur « Mes cartes » dans la navigation puis sur « Acheter ma购买我的卡 carte ».

Vous pouvez acheter jusqu’à 3 cartes maximum. Et seulement 1 carte peut être achetée par fois.

Si vous avez besoin de 3 cartes, il est nécessaire de répéter le processus d'achat 3 fois.

Les Cartes Virtuelles Prépayées de Silkpay sont des cartes numériques livrées de manière sécurisée par email. 
Aucune carte physique ne sera livrée à votre adresse.

Si vous ne recevez pas les détails de votre carte jusqu’à 1 semaine après la demande, veuillez contacter notre équipe d’assistance.

Une fois votre demande approuvée, une carte prête à utiliser vous sera délivrée.

Vous n’avez pas besoin d’activer la carte de votre côté. Vous pouvez directement ajouter des fonds sur celle-ci et commencer à l’utiliser immédiatement.

La carte virtuelle de SIlkpay coûte 59,99 euros TTC par carte (à payer une seule fois).

Votre demande pourrait être rejetée pour plusieurs raisons :
- Vous avez téléchargé des documents d’identité erronés
- Vous avez téléchargé des documents d’identité non clairs ou flous
- Votre numéro de pièce d'identité que vous avez renseigné ne correspond pas au numéro sur votre document
- Nous avons besoin d’une double vérification de notre part pour vérifier votre identité

Lorsque votre demande de carte est rejetée, vous verrez un message dans vos « Demandes de carte ». Vous devez cliquer sur le bouton « Mettre à jour et re-soumettre » pour nous fournir les nouveaux documents.

Pour acheter votre Carte Virtuelle Prépayée par virement bancaire, vous devez :

• Ouvrir votre application bancaire et initier un virement
• Renseignez les coordonnées bancaires de Silkpay en tant que bénéficiaire :

IBAN : LT063120023810001948

BIC : UAPULT22

Titulaire du compte : Paytend Silkpay

Nom de la banque : UAB Paytend Europe

Adresse de la banque : Pamenkalnio st. 25-1, LT01113, Vilnius, Lituanie

• Remplissez votre référence d’achat que nous vous avons donnée dans le champ « Motif du transfert » / « Description », « Remarque » ou « Référence ».

La référence d’achat vous sera donnée lorsque vous lancerez le processus d’achat de carte par virement bancaire.

Après avoir choisi « Virement bancaire » comme mode de paiement, nous vous montrerons les instructions de virement bancaire ainsi que votre référence d’achat et où vous devez la mentionner lorsque vous effectuez le virement.